Teenus
Kodulehe hooldus, et sa ei peaks sellele mõtlema
Uuendused, varundus, turvalisus ja jõudlus jooksvalt korras - WordPressi kodulehel ja WooCommerce e-poel. Ka siis, kui lehe on teinud keegi teine.
Mida hooldus lahendab
Hooldus tähendab lihtsat asja: keegi hoiab silma peal sellel, mis lehe taga toimub. Veebileht ei lagune ühel hommikul korraga. See vananeb vaikselt - uuendus jääb tegemata, plugin jääb toetuseta, varundus lakkab töötamast ja keegi ei märka enne, kui midagi juhtub. Hooldus on selleks, et probleem tuleks välja enne, kui klient sellest kirjutab.
- Uuendamata jäetud leht muutub turvariskiks. WordPressi rünnakud on sageli automatiseeritud ning teadaolevate turvaaukudega pluginad ja teemad muudavad lehe lihtsamaks sihtmärgiks. Mida kauem uuendused tegemata jäävad, seda suuremaks risk kasvab.
- Uuendus lõhub lehe ja keegi ei märka. Automaatne uuendus võib katki teha vormi, makselahenduse või mõne sektsiooni. Ilma järelkontrollita võib see nädalaid märkamata püsida ja päringud jäävad samal ajal tulemata.
- Varukoopiat ei ole just siis, kui seda vaja on. Majutuspaketi varukoopial on sageli lühike säilitusaeg ja tihti ei ole keegi taastamist kordagi proovinud. Kontrollitud varundus tähendab, et taastamine on võimalik.
Mida hooldus sisaldab
- WordPressi, teema ja pluginate uuendused. Uuendan tuumiku, teema ja pluginad ning kontrollin pärast üle, et leht töötab.
- Varundus. Regulaarne varukoopia, et vea või rünnaku korral oleks kuhu tagasi minna.
- Turvalisuse jälgimine. Kasutajakontode, õiguste ja teadaolevate haavatavuste ülevaatus.
- Jõudluse ja cache'i kontroll. Jälgin laadimiskiirust, et see ei oleks aja jooksul alla vajunud.
- Vigade ja tõrgete lahendamine. Kui midagi katki läheb: valge ekraan, katkine vorm, kadunud pildid. Selgitan põhjuse välja ja parandan probleemi kokkulepitud hooldusmahu piires. Suurema töö puhul ütlen enne eraldi.
- Väiksemad sisu- ja tehnilised muudatused. Kokkulepitud mahus tekstiparandusi, uusi sektsioone või seadistuste muudatusi.
E-poe ja WooCommerce'i hooldus
E-pood saab kõik sama, mis tavaline koduleht, aga risk on teine. Firmalehel tähendab tõrge halba muljet, e-poes tähendab see saamata jäänud tellimusi juba samal päeval. Liikuvaid osi on ka rohkem: WooCommerce ise, makse- ja tarnemoodulid, tootehalduse lisad ja tarnijate andmevood.
- Tellimuse tee läbikontroll. Pärast uuendust ei piisa sellest, et avaleht avaneb. Proovin ise läbi terve tee: toode ostukorvi, kassasse, tellimus kinnitatud ja kinnituskiri kohale jõudnud.
- Makse- ja pangamoodulid. Pangalingid ja makselahendused on eraldi pluginad, mis uuenevad omas tempos ja teiste arendajate käe all. Katkise makse kohta ei tule tavaliselt kaebust, klient lihtsalt lahkub.
- Tarneviisid ja pakiautomaadid. Pakiautomaatide ja kullerite moodulid sõltuvad teenusepakkuja liidesest. Vaatan üle, kas tarneviisid ja tarnehinnad on kassas endiselt õiged.
- Tooteandmed ja laoseis. Kontrollin hinnad, laoseisu ja tootekirjeldused ning imporditud tootevoogude seisu. Seisnud import ei anna veateadet, ta lihtsalt ei uuenda enam midagi.
- WooCommerce'i suuremad versioonivahetused. Suurem WooCommerce'i uuendus võib muuta andmestruktuuri või jätta vana lisa toetuseta. Sellised uuendused vajavad plaani ja eeltestimist.
Hooldus hoiab e-poe töös, kuid ei vähenda käsitsitööd. Kui aeg kulub hindade, laoseisude ja tootekirjelduste käsitsi uuendamisele, siis on lahendus e-poe automatiseerimine. Tihedam hooldusrütm seda tööd ära ei kaota.
Kui lehe on teinud keegi teine
Väga sage lähtekoht: lehe ehitaja ei vasta enam, firma on tegevuse lõpetanud või koostöö lihtsalt lõppes ja keegi ei tea täpselt, kus miski asub. See ei ole hoolduse alustamisel takistus. Enne jooksva rütmi paikapanekut tuleb lihtsalt üle vaadata, mis seisus leht ja ligipääsud on.
- Ligipääsude kaardistus. WordPressi administraatorikonto, majutuse konto ja domeenihaldus. Kui mõni neist puudub, tuleb see esimesena korda ajada: ilma majutuse ligipääsuta ei saa varundust ega serveripoolset osa üldse kontrollida.
- Tehniline ülevaatus. Käin läbi WordPressi ja PHP versiooni, pluginad ja teema, olemasoleva varunduse ning selle, kas midagi on käsitsi koodi sisse kirjutatud. Otse koodi kirjutatud muudatused on sage põhjus, miks uuendamist kardetakse: uuendus kirjutab need üle.
- Litsentside kontroll. Tasulised teemad ja pluginad uuenevad ainult kehtiva litsentsiga. Kui litsents on aegunud või kuulub kellelegi teisele, ütlen selle välja ja seletan, mis sellest järgneb: kas plugin jääb uuendusteta või tuleb litsents sinu nimele osta.
- Ülevaade sellest, mis seisus leht on. Mis on korras, mis vajab tähelepanu kohe ja mis võib oodata. Kui midagi kiiret teha ei ole, ütlen ka seda.
- Ühekordne korrastus enne jooksvat hooldust. Kui leht on aastaid uuendamata, ei ole esimene uuendus rutiinne. Sellisel juhul teen enne jooksva hoolduse algust ühekordse korrastustöö ja lepin selle alati eraldi kokku.
Kui sa ei tea, mis seisus su leht on ega seda, millised ligipääsud sul olemas on, siis see ongi tavaline olukord. Kirjuta lehe aadress ja see, mis sul käepärast on - võta ühendust ja vaatan olukorra üle.
Kellele sobib
- WordPressi või WooCommerce'i leht, mis on ettevõtte jaoks oluline
- E-pood, kus katkine ostukorv tähendab kohe kaotatud käivet
- Ettevõte, kellel ei ole oma IT-inimest
- Omanik, kes ei taha ise pluginate uuendamise peale mõelda
Kellele pigem ei sobi
- Staatiline leht ilma WordPressita, kus ei ole pluginaid, mida uuendada
- Soovid ainult ühekordset parandust, mitte jooksvat hooldust
- Vajad garanteeritud ööpäevaringset reageerimisaega (lepingulist SLA-d)
- Sinu leht on alles plaanis: alusta WordPressi või WooCommerce'i lahendusest
Kuidas koostöö käib
- Ülevaatus. Võtan lehe, majutuse, pluginad ja varunduse ette ning ütlen, mis seisus asi on.
- Korrastamine. Toon lehe hooldatavasse seisu: uuendused järje peale, ebavajalik maha, varundus tööle.
- Jooksev hooldus. Edaspidi käivad uuendused, varundus ja kontroll kokkulepitud rütmis.
- Tagasiside. Annan teada, mida tegin ja kui midagi vajab tähelepanu või eraldi otsust.
Kui leht on juba aeglaseks jäänud
Hooldus hoiab töötava lehe töökorras, aga ei tee aeglast lehte kiireks. Kui leht on praegu aeglane, tasub enne jooksva hoolduse alustamist teha eraldi kiiruse ja jõudluse optimeerimine. Kui tahad enne ise aru saada, kust aeglus tuleb, olen kirjutanud diagnostikajuhendi aeglase WordPressi ja WooCommerce'i kohta.
Mida jõudluse optimeerimine mahuka WooCommerce'i e-poe puhul tähendab, on lähemalt näha andermi.ee projektis, kus see oli osa suuremast tööst.
Levinumad küsimused
Kas hooldad ka lehte, mida ma ise ei teinud?
Jah. Alustan sel juhul ülevaatusest: mis seisus on leht, majutus ja varundus.
Milliseid ligipääse hooldus vajab?
Miinimum on WordPressi administraatorikonto ja ligipääs majutusele. Ilma majutuseta ei saa kontrollida varundust, PHP versiooni ega serveripoolseid vigu, mistõttu jääks hooldus poolikuks. Domeenihalduse ligipääs ei ole hoolduseks vajalik, kuid on hea, kui tead, kus see asub.
Kas WordPress ei uuenda ennast ise?
Osaliselt uuendab, turvapaigad tulevad tihti automaatselt. Automaatne uuendus ei kontrolli aga pärast midagi üle: kui uuendus lõhkus kontaktivormi või kassa, jääb see katki niikauaks, kuni keegi juhtub märkama. Hoolduse väärtus on just selles järelkontrollis ja võimaluses tagasi minna.
Kas majutuspaketi varukoopiast ei piisa?
Sageli ei piisa. Levinud probleemid on lühike säilitusaeg, ainult failide või ainult andmebaasi varundamine ja see, et keegi ei ole taastamist kunagi proovinud. Varukoopia, mida ei ole testitud, on lubadus, mitte kindlus. Seepärast kuulub varunduse kontroll hoolduse juurde.
Mis siis, kui uuendus teeb lehe katki?
Just selle pärast käib uuendusega kaasa järelkontroll ja varundus. Kui midagi läheb valesti, saab varasema seisu taastada ja probleemi rahulikult lahendada.
Mille poolest erineb e-poe hooldus tavalise kodulehe hooldusest?
E-poes on rohkem liikuvaid osi ja vea hind on kohene. Iga uuenduse järel tuleb eraldi läbi käia ostukorv ja kassa, makse- ja tarnemoodulid ning tooteandmete uuenemine.
Kui kiiresti probleemiga tegeled?
See sõltub probleemi tõsidusest. Kriitilise tõrke korral, näiteks kui e-pood või kontaktivorm ei tööta, võid olemasoleva kliendina minuga ühendust võtta ööpäev läbi, ka õhtul ja nädalavahetusel. Aitan nii kiiresti, kui saan, kuid kindlat reageerimisaega ega lepingulist SLA-d ma ei garanteeri.
Kas hooldus sisaldab ka uute funktsioonide arendamist?
Väiksemad muudatused mahuvad kokkulepitud mahu sisse. Suuremad arendused, näiteks uus funktsionaalsus, integratsioon või kujundusmuudatus, lepime eraldi kokku ja hindan need omaette.
Kas ma saan lehte hoolduse ajal ka ise muuta?
Jah, leht jääb sinu omaks ja sisu saad muuta nagu varem. Hooldus ei võta sinult ligipääsu ära. Anna lihtsalt teada, kui oled ise mõne plugina lisanud või seadistust muutnud, siis tean hilisema tõrke puhul, kust otsida.
Kas ma vajan hooldust, kui mu leht töötab praegu hästi?
Töötav leht ei tähenda, et see on ajakohane. Suurem osa hoolduse väärtusest on selles, mida sa ei näe: uuendamata plugin, katkine varundus või aeglasemaks muutunud leht avastatakse enamasti alles siis, kui midagi on juba juhtunud.
Kui tihti hooldust tehakse?
Sõltub lehest. Aktiivsele e-poele sobib tihedam rütm kui harva muutuvale firmalehele. Paneme sageduse paika pärast esmast ülevaatust.
Tahad, et keegi hoiaks su lehel silma peal?
Kirjuta, mis lehega on tegu. Ütlen, kas vajad jooksvat hooldust, ühekordset korrastamist või ei ole praegu midagi teha.
Küsi hoolduse pakkumist